湖滨区医保局： 整治“新衙门作风”真抓实干，服务再提升

本网讯（文/图 霍铁朝 通讯员 刘海天）自整治“新衙门作风”等形式主义官僚主义突出问题活动开展以来，湖滨区医保局多措并举，迅速行动，真抓实干，不断提高经办服务能力，为群众提供及时贴心的医疗保障服务。

　　建立座谈制度，打造交流平台。通过召开服务对象、两定医药机构交流座谈会，“敞开大门”听取大家声音，收集意见、建议，列出问题清单，建立整改台账，限期整改落实，从保障患者权益和人民群众幸福感、获得感、安全感出发，打通问题堵点为服务对象提供更好的医疗保障服务。截止目前，交流座谈会2次，收集意见建议4条，打通问题堵点4个。

　　以考促学练兵，提升业务水平。通过集中学习异地就医、职工医保、生育保险、医疗服务价格等业务知识，和群众关心关注的医保政策，同时立足科室职责采取“全员培训+闭卷考试”方式开展“业务大练兵”活动，学考结合，以训促学，以考促业务水平提升。截止目前，集中学习6次，开展业务竞赛活动1次。

　　用好典型案例，深化“以案促改”。紧盯典型案件暴露出来的问题，深入剖析，及时发现系统性、普遍性的问题症结，举一反三，着力围绕授权、用权、制权等环节，聚焦明责、履责、追责等工作，对现有制度全面审查、评估和清理，有针对性地进行“废、改、立”，动态调整权力清单、责任清单和负面清单，确保制度契合实际、便于操作、务实管用，提高制度执行力和约束性。截至目前，新建制度1项，修订完善制度2项，梳理权责清单7条，排查风险点5个，制定防控措施5条。

　　对照“四最”目标，流程再造提效能。对照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”改革目标，规范医疗保障经办服务流程，打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，实现了医保“一站式服务、一窗口受理、一单制结算”，力求实现“群众办事不求人、最多只跑一次”。截至目前，全区医疗保险参保73822人，各项医保待遇支出达2943.9万元。

　　开展“四零”评比，实现“服务提档”。开展“服务零距离、办事零差错、管理零疏漏、效能零投诉”“四零”评比活动，评选出“红旗窗口”和“服务明星”，促使工作人员不断提升医保经办服务水平。评选出红旗窗口2个，服务明星6名。

　　打击欺诈骗保，维护基金安全。通过持续开展“打击欺诈骗保”专项治理活动，提高了公众正确认知和主动参与基金监管的积极性，营造全社会关注并自觉维护医保基金安全的良好氛围。维护好广大参保人员看病就医的“钱袋子”，保护好老百姓的“救命钱”，维持好医保事业的可持续发展。截止目前，发放宣传资料2000余份，现场接受群众咨询200余人次，稽核定点医疗机构26家，药店58家，约谈定点医疗机构2家，追回违规基金26万元。

　　下一步，湖滨区医保局将以严明的纪律、务实的作风、优质的服务、良好的部门形象，努力开创医疗保障事业发展的新局面，为坚决打赢疫情防控阻击战、决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚、为“五个湖滨”建设贡献应有的力量!